Dernière mise à jour : 3 avril 2026
1. Responsable du traitement
- Ronan Feneux — Entrepreneur Individuel, exerçant sous le nom commercial Fenøx
- SIRET : 885 092 106 00024
- Adresse : Sannois (95110), Île-de-France, France
- Email DPO : contact@fenox.tech
2. Données collectées
Selon votre utilisation, nous collectons différentes catégories de données :
A. Via le site fenox.tech
- Nom et adresse email (formulaire de contact)
- Offre souhaitée et message
- Données de navigation anonymisées (Umami Analytics, sans cookies)
B. Via l'abonnement et le paiement
- Nom, prénom, adresse email
- Adresse de facturation (si applicable)
- Données de paiement (traitées exclusivement par Stripe — Fenøx ne stocke aucune donnée bancaire)
C. Via l'utilisation des agents IA
- Conversations : messages envoyés à l'agent et réponses générées
- Emails : si le Client active le triage email, l'agent accède aux en-têtes et au contenu des emails via l'API Gmail, avec l'autorisation explicite du Client
- Documents : fichiers fournis par le Client pour traitement par l'agent
- Métadonnées : horodatage des interactions, type de requête
3. Finalités du traitement
| Finalité |
Base légale |
| Répondre aux demandes de contact |
Consentement |
| Fournir le service d'agents IA |
Exécution du contrat |
| Gérer les abonnements et paiements |
Exécution du contrat |
| Trier et traiter les emails du Client |
Consentement explicite du Client |
| Améliorer le service (statistiques anonymisées) |
Intérêt légitime |
| Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité) |
Obligation légale |
Ce que nous ne faisons PAS avec vos données :
- Nous ne vendons pas vos données à des tiers
- Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles IA
- Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires ou de profilage
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, strictement nécessaires à la fourniture du service :
| Sous-traitant |
Finalité |
Localisation |
Garantie transfert |
| Hetzner Online GmbH |
Hébergement serveurs et données |
Allemagne (UE) |
N/A (UE) |
| Stripe Inc. |
Paiement sécurisé |
Irlande (UE) / États-Unis |
CCT + DPF |
| Anthropic PBC |
Traitement IA (modèles Claude) |
États-Unis |
CCT |
| OpenRouter Inc. |
Routage de modèles IA |
États-Unis |
CCT |
| Google LLC (Gmail API) |
Accès aux emails du Client |
États-Unis |
CCT + DPF |
CCT = Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne. DPF = EU-US Data Privacy Framework.
5. Durée de conservation
| Donnée |
Durée |
| Formulaire de contact |
3 ans après le dernier contact |
| Données de compte et abonnement |
Durée de l'abonnement + 30 jours |
| Conversations avec l'agent IA |
Durée de l'abonnement + 30 jours |
| Données de facturation |
10 ans (obligation comptable française) |
| Logs techniques |
12 mois |
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement et une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré (JSON, CSV)
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la légalité du traitement antérieur)
Pour exercer ces droits : contact@fenox.tech. Réponse sous 30 jours maximum.
7. Sécurité des données
Fenøx met en œuvre les mesures de sécurité suivantes :
- Chiffrement des données en transit (TLS/HTTPS)
- Serveurs hébergés dans l'Union européenne (Hetzner, Allemagne)
- Accès aux serveurs restreint par clé SSH
- Isolation des données entre clients
- Sauvegardes régulières
- Aucun stockage de données bancaires (Stripe gère l'intégralité du paiement)
8. Cookies et traceurs
Le site fenox.tech utilise Umami Analytics, une solution d'analyse web sans cookies et respectueuse de la vie privée.
- Aucun cookie n'est déposé sur votre navigateur
- Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée
- Les statistiques sont anonymisées et agrégées
- Aucun consentement n'est requis (conforme CNIL)
Si à l'avenir des cookies sont nécessaires (par exemple pour le paiement Stripe), un bandeau de consentement sera mis en place conformément aux recommandations de la CNIL.
9. Traitement des données pour le compte des clients (DPA)
Lorsque Fenøx traite les données des clients finaux de ses Clients Business et Scale (par exemple les visiteurs du chatbot d'un Client), Fenøx agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.
- Le Client Business/Scale reste responsable du traitement des données de ses propres utilisateurs
- Fenøx s'engage à traiter ces données uniquement selon les instructions du Client
- Un accord de traitement des données (DPA) peut être conclu sur demande à contact@fenox.tech
10. Mineurs
Le service Fenøx n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Aucune donnée de mineur n'est collectée sciemment. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer.
11. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
- Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
- 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
- www.cnil.fr
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera notifiée par email aux Clients abonnés. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.