FAQ

Vos questions, nos réponses

Pas de jargon, pas de blabla. Tout ce que vous devez savoir sur l'automatisation IA avec Fenøx.

Général

C'est quoi Fenøx exactement ?

Une agence d'automatisation IA pour PME françaises. On crée des agents IA, chatbots et automatisations sur mesure qui gèrent vos tâches répétitives en autonomie. Vous expliquez votre métier, on s'occupe de la technique.

Combien ça coûte ?

3 formules :

  • Starter — 1 800€ setup + 350€/mois (1 agent, 2 intégrations)
  • Pro — 4 000€ setup + 600€/mois (3 agents, audit 2h, dashboard)
  • Scale — 7 000€ setup + 1 000€/mois (agents illimités, vocal, support 7j/7)

Toutes éligibles France Num (-50% sur le setup). L'audit initial est gratuit.

Combien de temps pour mettre en place ?

5 jours ouvrés en moyenne. Jour 1-2 : audit et configuration. Jour 3-4 : tests en conditions réelles. Jour 5 : déploiement et formation de votre équipe.

C'est quoi France Num ?

Un dispositif gouvernemental qui finance 50% de votre transformation numérique (plafonné à 3 500€). Toutes nos offres sont éligibles. On monte le dossier pour vous, vous n'avez rien à faire.

Vous travaillez avec quels secteurs ?

Tous. BTP, commerce, restauration, immobilier, cabinets comptables, artisans, professions libérales... Si vous avez des tâches répétitives qui vous prennent du temps, on peut les automatiser. Voir les cas d'usage par secteur →

Technique

Quels outils et technologies utilisez-vous ?

Des technologies éprouvées : Claude et GPT-4 pour l'intelligence, n8n pour l'automatisation, des APIs sur mesure pour les connexions. Tout est hébergé sur des serveurs européens (Hetzner, France/Allemagne).

Ça s'intègre avec mes outils existants ?

Oui. On se connecte à vos outils : Google Workspace, Excel, Shopify, logiciels comptables (Pennylane, QuickBooks...), CRM, email, téléphone, réseaux sociaux. Si une API existe, on s'y branche. Sinon, on trouve une solution.

Est-ce que mes données sont en sécurité ?

Oui, c'est une priorité absolue. Vos données restent sur des serveurs européens, tout est chiffré, et on ne partage rien avec personne. L'agent n'a accès qu'aux données que vous autorisez explicitement.

Vous êtes conformes RGPD ?

Oui. Serveurs en Europe (pas de transfert hors UE), données chiffrées, droit à l'effacement respecté, registre de traitement tenu à jour. On peut signer un DPA (Data Processing Agreement) si votre activité l'exige.

J'y connais rien en IA, c'est un problème ?

Pas du tout — c'est le cas de la majorité de nos clients. On s'occupe de toute la technique. Vous nous expliquez ce que vous faites au quotidien, ce qui vous prend du temps, et on transforme ça en solution. Formation incluse dans chaque formule.

Business & ROI

Quel retour sur investissement attendre ?

En moyenne, nos clients récupèrent 5 à 15h par semaine et rentabilisent l'investissement en 2-3 mois. Exemple : Greg Adam (BTP) a éliminé 8h/semaine d'admin dès le premier mois.

Et si ça ne me convient pas ?

L'abonnement mensuel est sans engagement. Vous pouvez arrêter quand vous voulez, avec un préavis de 30 jours. On vous accompagne pour la transition et l'export de toutes vos données.

Comment se passe le support après la mise en place ?

Monitoring 24/7 de vos automatisations. Corrections sous 24h. Mises à jour incluses dans l'abonnement. Rapport mensuel de performances. Si quelque chose plante, on est dessus avant que vous le remarquiez.

Comment se passe le premier échange ?

Vous remplissez le formulaire ou envoyez un email. On répond sous 24h et on cale un appel de 30 min. On discute de votre activité, on identifie les tâches à automatiser, et on vous dit honnêtement si on peut vous aider. Zéro engagement, zéro pression.

IA & Fiabilité

L'IA va remplacer mes employés ?

Non. L'IA gère les tâches répétitives à faible valeur ajoutée : relances, classement, saisie, réponses basiques. Vos employés se concentrent sur ce qui demande du jugement humain, de la créativité et de la relation client. C'est un outil, pas un remplaçant.

L'IA fait des erreurs ?

Ça peut arriver, comme tout outil. C'est pour ça qu'on met en place des garde-fous : validation humaine sur les actions critiques (envoi d'email, paiement), alertes en cas de doute, monitoring continu. L'objectif c'est zéro erreur en production — et c'est ce qu'on atteint dans 99% des cas.

C'est quoi la différence entre un chatbot et un agent IA ?

Un chatbot répond à des questions. Un agent IA agit : il génère des devis, envoie des relances, classe des documents, prend des décisions. Le chatbot est la façade visible, l'agent est le moteur en coulisses.

Qui a accès à mes données au sein de Fenøx ?

Uniquement l'équipe technique en charge de votre projet, et seulement pendant la phase de configuration et maintenance. Aucun accès tiers, aucune revente. Vos données restent les vôtres.

L'agent IA fonctionne 24h/24 ?

Oui. Il tourne en continu sur nos serveurs. Relances envoyées à l'heure, réponses instantanées même à 3h du matin, classement des documents en temps réel. Monitoring 24/7 inclus pour garantir le uptime.

Encore une question ?
Parlons-en.

Premier échange gratuit, 30 min. On répond à toutes vos questions et on identifie ce qu'on peut automatiser pour vous.

Réserver un appel gratuit →